一、常可能發生的問題
- 接洽的搬家公司與實際搬運的公司不是同一家公司。
- 搬到一半因價格談不攏就把搬到一半的東西放在一旁不管就跑了。
- 約定來小車，卻來了大車，且硬收大車的錢。
- 約定一車，卻來了六台大卡車，不給他們搬，竟強收「出車費」。
- 裝載不滿一車，卻硬要收一車的錢。
二、 搬家糾紛的申訴單位
| 投訴單位 | 投訴要件及理由 | 對業容者之懲處內 | 聯絡電話 |
|---|---|---|---|
| 警察局 | 如遇業者搬到一半就開始敲竹槓，消費者可以立即電話報案請警察單位出面處理，若是事後投訴，則可能需要向地檢 | 依社會秩序維護法第64、68條，或消費者保護法第43、44條處理。一般糾紛以民事訴訟處理，涉及恐嚇、傷害部份依刑法第304、305條處理。 | 110 |
| 消保單位 | 可先向各縣市之消費者投訴中心投訴，填具申訴資料表即可。 | 發函請被投訴的業者於15日內處理，若仍相應不理則移請主管單位出面處理。 | (中央)行政院消保會- (02)23566614 (地方)台北市消保官-(02)27201862 PS.各縣市亦有各地 消保官 |
| 消基會 | 消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。 | 若向業者查證屬實，則對媒體公告 | 台北-(02)27001234 中區分會-(04)23757234 南區分會-(06)2411234 高屏分會-(07)2251234 |